8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6914：好评
我特别喜欢那家的老板娘 服务真的没话说 给我们去黄山安排了路线建议我们跟团 很友善 也没有因为我们是云南人而对我们不同 因为是没毕业的大学生 老板都把我和我男朋友当成小孩 很照顾 谢谢老板
会员1566：好评
老板比较和善、亲切，讲话实在。
艺龙会员：好评
老汽车站旁边，离新汽车站挺远的，早上赶车好早就要起来，环境倒是还好，就是被子稍微有点不干净，网速挺快，住一晚凑合还是可以的，价格挺便宜