根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员6914:好评
我特别喜欢那家的老板娘 服务真的没话说 给我们去黄山安排了路线建议我们跟团 很友善 也没有因为我们是云南人而对我们不同 因为是没毕业的大学生 老板都把我和我男朋友当成小孩 很照顾 谢谢老板
会员1566:好评
老板比较和善、亲切,讲话实在。
艺龙会员:好评
老汽车站旁边,离新汽车站挺远的,早上赶车好早就要起来,环境倒是还好,就是被子稍微有点不干净,网速挺快,住一晚凑合还是可以的,价格挺便宜